Política de Privacidade

1. Informações Gerais

A Karg Portugal compromete-se a proteger e respeitar a sua privacidade. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita o nosso website ou utiliza os nossos serviços.

Estamos comprometidos com o cumprimento do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e todas as leis de proteção de dados aplicáveis em Portugal e na União Europeia. Esta política aplica-se a todos os dados pessoais que processamos sobre si.

Ao utilizar o nosso website, concorda com a recolha e utilização de informações de acordo com esta política. Se não concorda com qualquer parte desta política, recomendamos que não utilize o nosso website.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Karg Portugal, com sede em Lisboa, Portugal. Para questões relacionadas com a proteção de dados, pode contactar-nos através do email [email protected] ou do telefone +351 21 926 2579.

Nomeámos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) que pode ser contactado para todas as questões relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais e com o exercício dos seus direitos ao abrigo da legislação aplicável de proteção de dados.

3. Dados Pessoais que Recolhemos

Recolhemos diferentes tipos de informações para diversos fins, incluindo fornecer e melhorar os nossos serviços. Os dados pessoais que podemos recolher incluem:

Dados de Identificação: Nome completo, endereço de email, número de telefone, morada postal e outros dados de contacto que nos forneça voluntariamente através dos nossos formulários online ou quando entra em contacto connosco.

Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas, tempo passado nas páginas, links clicados e outras informações sobre como interage com o nosso website. Estes dados são recolhidos automaticamente através de cookies e tecnologias similares.

Dados de Encomendas: Informações sobre produtos adquiridos, historial de compras, preferências de entrega e dados de pagamento necessários para processar as suas encomendas, embora não armazenemos dados completos de cartões de crédito por motivos de segurança.

4. Como Utilizamos os Seus Dados

Utilizamos os dados pessoais recolhidos para diversos fins legítimos, sempre em conformidade com a legislação aplicável. Os principais objetivos do tratamento dos seus dados incluem:

Prestação de Serviços: Para processar e cumprir as suas encomendas, gerir a sua conta, responder às suas questões e fornecer suporte ao cliente. Este tratamento é necessário para a execução do contrato entre si e a nossa empresa.

Comunicação: Para enviar confirmações de encomendas, atualizações sobre o estado da entrega, informações importantes sobre produtos e serviços, e responder às suas solicitações de informação. Também podemos enviar newsletters e ofertas promocionais, mas apenas com o seu consentimento explícito.

Melhoria dos Serviços: Para analisar como utiliza o nosso website e serviços, identificar tendências de utilização, desenvolver novos produtos e serviços, e melhorar a experiência do utilizador. Este tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo em melhorar continuamente os nossos serviços.

Cumprimento Legal: Para cumprir obrigações legais, regulamentares e fiscais, incluindo a manutenção de registos para fins contabilísticos e fiscais, conforme exigido pela lei portuguesa e europeia.

5. Base Legal do Tratamento

Tratamos os seus dados pessoais apenas quando temos uma base legal válida para o fazer. As bases legais que utilizamos são:

Execução de Contrato: Quando o tratamento é necessário para a execução de um contrato do qual é parte ou para diligências pré-contratuais a seu pedido, como processar encomendas e fornecer produtos e serviços solicitados.

Consentimento: Quando nos deu o seu consentimento específico, livre e informado para tratar os seus dados para uma finalidade específica, como enviar newsletters ou comunicações promocionais. Pode retirar este consentimento a qualquer momento.

Interesse Legítimo: Quando o tratamento é necessário para fins dos interesses legítimos prosseguidos por nós ou por terceiros, exceto se prevalecerem os seus interesses ou direitos e liberdades fundamentais, como análise de dados para melhoria dos serviços e prevenção de fraude.

6. Partilha de Dados com Terceiros

Não vendemos, alugamos ou comercializamos os seus dados pessoais. No entanto, podemos partilhar as suas informações com terceiros em circunstâncias específicas e limitadas:

Prestadores de Serviços: Trabalhamos com empresas terceiras que nos prestam serviços, como processamento de pagamentos, entrega de encomendas, alojamento de websites, análise de dados e marketing. Estes prestadores apenas têm acesso aos dados necessários para executar as suas funções e estão contratualmente obrigados a proteger a confidencialidade dos seus dados.

Obrigações Legais: Podemos divulgar as suas informações se formos legalmente obrigados a fazê-lo por lei, regulamento, processo legal ou solicitação governamental, ou se acreditarmos de boa-fé que tal divulgação é necessária para proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança.

7. Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD, tem vários direitos relativamente aos seus dados pessoais. Pode exercer estes direitos contactando-nos através dos meios indicados nesta política:

Direito de Acesso: Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si e informações sobre como os processamos. Direito de Retificação: Pode solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.

Direito ao Apagamento: Em certas circunstâncias, pode solicitar que apaguemos os seus dados pessoais. Direito à Limitação: Pode solicitar que limitemos o tratamento dos seus dados em determinadas situações.

Direito de Portabilidade: Em certas circunstâncias, pode solicitar que lhe fornecemos os seus dados num formato estruturado e legível por máquina. Direito de Oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias, incluindo para fins de marketing direto.

8. Contacto

Para questões sobre esta política de privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte-nos através de [email protected] ou +351 21 926 2579. Responderemos às suas solicitações no prazo legal de 30 dias. Tem também o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente.